一般問題一般事項

本公司有權隨時修改以上 條款及條件，而無須事前通知。如有任何爭議，本公司的決定為最終的決定。

對顧客的承諾

我們一直堅持以優質的冷凍食物、優惠的價格和優良的服務來贏得廣大顧客的稱讚和信任。
隨著顧客對食物安全日益注重，百里鮮達特別關注食物品質及各食物原材料的產地來源，我們從世界各地搜羅優質的食材，配以食品安全及衛生措施，以確保食物衛生符合本公司訂立的嚴格標準，務求將最好最齊全的全球冷凍食物呈獻給你。

會員常見問題

如何成為百里鮮達會員？

1、你可於主頁按條款及條件，選取【立即登記】，填寫個人資料，密碼及登記聯絡資料後，按【登記】，你便成功成為百里鮮達會員。
2、選購商品加入購物車後，於購物車結賬時點選【首次購物結帳去】，填寫您的個人信息，即可加入會員同時完成購物結帳。

忘記密碼怎麼辦？

在【會員登入】頁面點選下方【忘記密碼】，收到電郵後，系統將寄送【設定密碼通知信】，給您，點擊信件中連結並重新設定密碼即可。

如何修改個人資料及密碼？

會員登入後，點選【我的賬戶】 > 【個人資訊】，即可修改及查看會員的賬戶資料，含電郵、密碼、收件人姓名、電話、地址等資料。

購物常見問題

百里鮮達平台可接受什麼方式付款？

1、Payme
QR CODE 付款：

2、信用卡付款

我們接受 American Express , Discover , Visa Card ,Master Card 和 銀聯卡 付款的 。

3、Stripe 

• 訂購後多久才會收到貨品？

當成功下單後，最快可於3-4個工作天送貨。為方便確認訂單，顧客務必確保聯絡電話正確。如因客戶資料有誤而延誤送貨時間，本公司概不負責。

• 確認訂單後，可否更改送貨地址及時間？

所有訂單均由客戶服務主任以電話聯繫確認，一經確認後，不可再作任何更改、取消及退款。

• 交收貨品時發現錯貨或品質有問題，該怎麼辦？

顧客於交收貨品後，發現錯貨或品質有問題或數量上有差異，需馬上聯絡客戶服務主任安排換貨事宜。

• 如我購物金額未滿$400 ，能否享有送貨服務?

當顧客購物滿$400即可享有免費送貨服務，如顧客貨款未滿$400，可額外加$80運輸費用享受送貨服務。

• 百里鮮達提供哪些送貨方式？

百里鮮達網店為自家物流車隊運送（設有冷凍運送或保溫袋包裝）直送到家。

• 我於網上下單後才發現訂購數量/送貨資料有誤，該怎麼辦?

所有訂單均由客戶服務主任以電話聯繫確認，客戶可於屆時更正。訂單一經確認後，不可再作任何更改、取消及退款。

• 請問有海外寄送服務嗎?

不好意思，我們只送貨到香港地址。

• 網上訂購是否安全？

請放心，我們會盡一切的商業努力把您的私隱保密。請按此詳閱我們的《私隱政策聲明》。

• 下單後，臨時無法收貨，可以取消訂單嗎？

不好意思，訂單一經確認後，不可再作任何更改、取消及退款。

購物常見問題

收到貨後顧客須知事項(已列明於網上送貨之訂單上)

如果食物變質，大部分都很容易從外表可以觀察得到，如有懷疑，請勿食用並即時聯絡我們把有關照片或影片傳送至我們Whatapp+852 92238153 或Email至info@bfresh.com.hk。我們會為你解答處理。為保障您的權益，*****切勿丟棄該等懷疑變質食品，務必保留至我們職員處理完畢後告知您如何處理該貨品。如已丟棄，您將失去申訴權益。如有關食品已經食用完畢或新鮮食品並非於收貨當天食用或解凍處理方式不當或該貨品被丟棄而未有拍下相片/影片，本公司將不能就相關貨品作出補償。敬請留意。